CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN







WEB: https://www.earratours.com/

RAZÓN SOCIAL: EARRA SERVICIOS TURIST S.L.



1.-INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, https://www.earratours.com/, (en adelante EARRA TOURS) la ostenta: EARRA SERVICIOS TURIST S.L., provista con CIF: B10617397 e inscrita en Registro Mercantil de GIPUZKOA; y sus datos registrales son: Tomo 3048, Libro, Folio 199, Hoja SS-44882 e Inscripción 1, y cuyos datos de contacto son:

  • Dirección: CALLE XABIER LIZARDI 13 BAJO A, SAN SEBASTIAN, 20018, GIPUZKOA.
  • Teléfono de contacto: 640 090 485.
  • Email: info@earratours.eus.

El presente documento regula las Condiciones de Contratación por la que se rige este sitio web https://www.earratours.com/ para la contratación de los servicios ofertados. Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web. 

A efectos de estas Condiciones, la actividad que EARRA SERVICIOS TURIST S.L. desarrolla es:

  • Contratación de Tours.

Al utilizar este sitio web y contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Contratación y por ello todo lo anteriormente mencionado si no está de acuerdo, no debe usar, navegar o utilizar este sitio Web.

Asimismo, se le informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El usuario será el responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use https://www.earratours.com/ ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se lleva a cabo contratación de servicios.

Todas aquellas preguntas que al Usuario le surjan en referencia a las presentes Condiciones Generales, póngase en contacto con EARRA SERVICIOS TURIST S.L. mediante los datos de contacto facilitados con anterioridad, o mediante el formulario de contacto.

 

2.- EL USUARIO

El acceso, navegación y uso de https://www.earratours.com/, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por https://www.earratours.com/, todas las Condiciones que se encuentran establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales de obligado cumplimiento.

El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto en https://www.earratours.com/. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer un uso adecuado de https://www.earratours.com/ para realizar consultas y contratación de servicios legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si EARRA TOURS considera cualquier operación de dicha índole, podría ser anulada e informando a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos veraces y lícitos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de https://www.earratours.com/.

 

3.-PROCESO DE CONTRATACIÓN / RESERVA

Para realizar cualquier compra en https://www.earratours.com/, es necesario que el Usuario sea mayor de edad.

Los Usuarios debidamente registrados en https://www.earratours.com/ deberán seguir el procedimiento de contratación online establecidos por EARRA TOURS.

Los pasos a seguir para realizar la contratación de servicios son:

  1. Visualizar las opciones de tours disponible y clicar en la deseada.
  2. Ver en que consiste el tour y si es lo buscado seleccionar el número de unidades y clicar en añadir al carrito.
  3. Continuar comprando o finalizar la reserva.
  4. Comprobar que en la cesta está todo correcto y si es así clicar en finalizar compra.
  5. Cumplimentar la información para tramitar la reserva.
  6. Seleccionar el método de pago.
  7. Leer y aceptar los términos y condiciones.
  8. Clicar en realizar el pedido.

El Usuario deberá rellenar y comprobar la información en cada uno de los pasos y podrán ser modificados los datos solicitados antes de realizar el pago, si no es posible la modificación póngase en contacto comentándonos la incidencia surgida.

Seguidamente, el usuario recibirá un comprobante o confirmación de la operación realizada mediante el correo electrónico facilitado a EARRA TOURS.

 

4.-DISPONIBILIDAD

Todos los servicios mostrados https://www.earratours.com/ están sujetos a la disponibilidad en el momento de la consulta de la página web, se mantendrá constantemente actualizada la disponibilidad de los mismos, mostrando así las unidades disponibles de la forma más veraz posible en EARRA TOURS.

Si se produjeran dificultades a la hora de realizar la reserva o no quedaran fechas disponibles, EARRA TOURS se compromete a contactar con el usuario y reubicar la fecha o reembolsar la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe. 

 

5.-PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en https://www.earratours.com/ son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos especialmente en los relativos al IVA.

En ningún caso EARRA TOURS añadirá ningún coste adicional al precio de los servicios contratados de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que el Usuario haya realizado, tenga el comprobante y no se haya completado.

Ponemos a su disposición diferentes formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de forma inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, EARRA TOURS no será responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a este motivo.

Al hacer clic en “Autorizar Pago” o “Confirmar Pago” el Usuario garantiza que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono

  1. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de EARRA TOURS indicando en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido. Las reservas realizadas por esta vía serán no se confirmarán hasta haber recibido el pago.

El Usuario deberá de asegurarse de que introduce correctamente los datos para el pago de servicios contratados, en caso de error EARRA TOURS no podrá validar el pedido y será anulado.

 

6.-MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En el caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en https://www.earratours.com/, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con EARRA TOURS a través de aquellos medios habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.

Además, dicha información podrá ser modificada por el propio Usuario en su apartado o área personal.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones de Contratación de uso para recabar más información consultar sobre como ejercer el Derecho de Rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

 

 

 

8.-EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal contraria, EARRA TOURS no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualquier perdida que no sea atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Perdidas empresariales.
  • Perdidas indirectas que no fueran razonablemente previsible por ambas partes en el momento que se formalizo el contrato de compraventa.

Igualmente, EARRA TOURS solo limita su responsabilidad a los siguientes casos:

  • EARRA TOURS aplica todas sus medidas para proporcionar una imagen fiel del producto en https://www.earratours.com/, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas con el navegador que se utilice.
  • EARRA TOURS actuara con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente de huelgas, retenciones de carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad en https://www.earratours.com/ por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. EARRA TOURS pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra completo de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • EARRA TOURS no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizaos por el Usuario. Al mismo tiempo, EARRA TOURS tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario.
  • En general, EARRA TOURS no se responsabilizará por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.

 

9.- NULIDAD

Si algunas de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efectos por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

 

10.- PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a EARRA TOURS en el curso de una transacción en https://www.earratours.com/, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, Condiciones Generales y Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar https://www.earratours.com/ el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilitan son veraces.

 

11.-LEGISLACIÓN APLICABLE

El acceso, navegación y/o uso de https://www.earratours.com/ y los contratos de la contratación de servicios a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de https://www.earratours.com/ o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos producidos entre el Usuario y EARRA TOURS, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

 

12.-RECLAMACIÓN Y QUEJAS

El Usuario puede hacer llegar a EARRA TOURS sus quejas, reclamaciones o todo tipo de comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales.

Además, EARRA TOURS dispone de unos formularios de devoluciones y reclamaciones para cualquier disconformidad que tuviera el Usuario.

 

13.- SISTEMA EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

EARRA TOURS pone a disposición del Usuario un procedimiento de Resolución Extrajudicial de Conflictos que permite al usuario presentar reclamación rellenando un formulario electrónico y les ofrecerá la opción de adjuntar los documentos pertinentes. A través del siguiente enlace https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm, el usuario podrá dar inicio al procedimiento.